Amélie Poulain es una joven alegre, de gran imaginación y con una luz especial que le acompaña allá donde va. Criada por unos padres excéntricos que, a los seis años, le diagnosticaron erróneamente un problema cardiaco, su contacto con el mundo exterior se ha visto limitado desde pequeño. Ante esto, Amélie desarrolla una gran imaginación. Después de que su madre muriera, y de que las tendencias antisociales de su padre se agudizaran, la joven, al cumplir los 22 años, decide independizarse. El día que muere Lady Di descubre tras una baldosa, escondida, una caja con juguetes y fotografías en su interior. Ante este descubrimiento, se propone encontrar a su dueño y devolvérsela.